中消协：旅游出行投诉热度不减 退订手续复杂 手续收费较高

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1、【中消协：旅游出行投诉热度不减 退订手续复杂 手续收费较高】中国消费者协会9日发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。

2、其中投诉热点分析显示，旅游出行投诉热度不减。

3、2024年一季度，消费者假期出行热度高涨，出现旅游餐厅爆满、景区门票售罄、热门酒店“一房难求”等现象，同时也带来一系列的问题。

4、一是退订手续复杂，手续收费较高。

5、机票、酒店、景区等相关订单退费按照预订平台规则扣除退票手续费比例较高，退改标准不统一，强制收取不合理高价。

6、二是假期消费者集中出行，商家接待、服务能力跟不上需求。

7、如部分酒店办理入住时，等待时间长，消费者体验较差；打扫房间不干净，新客入住后发现上一任客人留下的物品，因房间爆满，无法换房。

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