中消协：黄金销售不规范现象频发 消费者购买“托管”黄金到期无法兑现

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1、【中消协：黄金销售不规范现象频发 消费者购买“托管”黄金到期无法兑现】据中消协网站，5月9日，中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。

2、其中投诉热点分析显示，黄金销售不规范现象频发。

3、随着黄金销售价格的持续走高，消费者购买黄金和黄金饰品的热情也逐渐高涨，一些商家的不规范经营行为引发了大量消费者投诉。

4、一季度黄金消费领域投诉问题主要有：一是网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符，甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金。

5、二是黄金销售店铺关门跑路，消费者购买“托管”黄金到期无法兑现。

6、三是“一口价”黄金饰品纠纷多。

7、商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件，消费者购买时“一口价”，更换时按克计算。

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